Heatmapa

Czym jest Heatmapa?

Heatmapa (mapa cieplna) to graficzne przedstawienie tego, gdzie skupiła się uwaga odbiorcy. Kolory nakładane są bezpośrednio na Twoją ofertę: im dłużej klient zatrzymał się na danym fragmencie myszką, tym cieplejszy kolor. Miejsca ledwie zauważone pozostają chłodne (niebieskie), a te, które naprawdę go zaciekawiły, świecą się na czerwono.

Jak czytać kolory?

• Czerwony i ciepłe barwy - miejsca, którym klient poświęcił najwięcej uwagi.

• Niebieski i chłodne barwy - fragmenty, które ledwie przejechał kursorem myszki.

Krótko mówiąc: im cieplejszy kolor, tym więcej uwagi dany fragment przyciągnął.

Co pokazuje Heatmapa (a czego nie widać w statystykach)?

Statystyki powiedzą Ci, że klient spędził na danej stronie sporo czasu. Heatmapa pokaże Ci, że kierował uwagę na tabelę z zakresem usług, a zupełnie pominął sekcję o firmie. To duża różnica, bo dzięki Heatmapie:

• widzisz nie tylko, ile czasu klient spędził na stronie, ale co konkretnie przykuło jego wzrok,

• jeśli masz w ofercie linki (np. do kalendarza czy strony), sprawdzisz, czy klient w nie kliknął,

• poznajesz elementy, które najmocniej przyciągają uwagę, i możesz oprzeć na nich kolejne oferty.

Gdzie znajdziesz Heatmapę?

1. Wejdź w statystyki wybranej oferty.
2. Pod szczegółowymi statystykami kliknij przycisk „Heatmapa", aby nałożyć mapę cieplną na dokument - strona po stronie.

Wszystko masz w jednym miejscu, więc komplet informacji o zachowaniu klienta jest zawsze pod ręką.

Najczęstsze pytania

1. Jak czytać kolory na Heatmapie?
Im cieplejszy kolor, tym więcej uwagi klient poświęcił danemu miejscu. Fragmenty ledwie zauważone pozostają chłodne (niebieskie), a te, przy których zatrzymał się najdłużej, świecą się na czerwono.

2. Czy Heatmapa działa na starszych ofertach?
Funkcja zbiera dane od momentu wprowadzenia - nie działa wstecz. Ale sama oferta może być starsza: liczy się to, że ktoś wejdzie w nią teraz. Wystarczy, że klient otworzy Twoją ofertę (nawet tę wysłaną wcześniej), a zobaczysz efekt.

3. Czym Heatmapa różni się od Odtwarzania sesji?
Heatmapa to podsumowanie, czyli jeden obraz pokazujący, gdzie łącznie skupiła się uwaga na danej stronie. Odtwarzanie sesji to odtworzenie krok po kroku tego, jak klient poruszał się po ofercie. Heatmapa mówi Ci gdzie, a Odtwarzanie sesji jak.